Política de Compra y Devolución 

1. Naturaleza del contrato
Mediante el presente contrato Carvajales VERMOUTH (Triple Amics SL) con CIF B 13746540 y domicilio en C/ Jafuda Cresques, 1 Esc. Ent. Puerta 2, Palma de Mallorca, CP 07004, Illes Baleares, e inscrita en el Registro Mercantil de Baleares en el Tomo: 3004, folio 115, Hoja número: PM-96800, inscripción 1) vende al cliente (cualquier persona o entidad con la que Triple Amics SL suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a Triple Amics SL el producto especificado en la factura (Carvajales VERMOUTH). El término «Contrato» significa la operación de venta que se instrumenta mediante el presente documento. El término «producto» designa la mercancía objeto del contrato.

Aceptando estas condiciones comerciales usted confirma que tiene la edad legal para comprar alcohol de acuerdo con la ley de su país de residencia.

Durante el proceso de compra, se le pedirá que proporcione información personal para la facturación y el envío del producto, el tratamiento de estos datos se regirá de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad que todo Usuario conoce y acepta cuando visita nuestro Sitio Web.

2. Disponibilidad y precios
No nos hacemos responsables de cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera producirse en nuestra página web. Los precios publicados son válidos para la península ibérica e interislas baleares. Todos los precios de los productos en nuestro sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA. Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito.

3. Envío
El envío de los productos adquiridos se realizará a través de la empresa de mensajería MRW salvo que existan incidencias importantes que requieran contratar el servicio con otras empresas de logística. El plazo de entrega es de 72h (hábiles) aunque puede ser mayor por causas ajenas a Carvajales Vermouth. En la isla de Palma de Mallorca el plazo estimado es de 24h. Los gastos de envío están incluidos en el precio total publicado.

4. Pago
En relación con la entrega, el pago se realizará vía pago online con tarjeta de crédito. Triple Amics SL enviará la correspondiente factura al cliente de forma digital por correo electrónico. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará en el momento de la compra.

5. Cancelaciones y devoluciones
Los pedidos podrán ser cancelados sin cargo alguno hasta el momento en que se realice el envío. Las notificaciones de cancelación recibidas una vez que el paquete ya ha sido enviado se considerarán devoluciones. Las devoluciones podrán efectuarse hasta 14 días después de la recepción del producto. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente. Se procederá al reembolso una vez comprobado el estado del producto. Quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que sean consecuencia de un error de Triple Amics SL o de defectos del producto. En este caso, Triple Amics SL sustituirá el producto defectuoso por otro igual y correrá con los gastos de envío y devolución. Si no es posible sustituir el producto, le devolveremos el importe pagado. Para devolver los productos póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico contact[@]carvajalesvermouth.com

6. Seguridad y confidencialidad
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, desde el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos y utilizados únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Triple Amics SL asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

Preguntas frecuentes entorno a la compra y devolución

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas en la península ibérica y las islas baleares

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado es de 72h de días laborables para direcciones de entrega en la península, salvo que el pedido se realice en viernes por la tarde, sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. En la isla de Palma de Mallorca el pedido se entrega en plazo de 24/48h laborales desde su recepción y con la excepción indicada.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío y el IVA están incluidos en el precio publicado.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Desde MRW se pondrán en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido. En caso que MRW tuviese problemas para cumplir con la entrega, desde Carvajales VERMOUTH se informará por correo electrónico de la empresa responsable de la entrega.

¿Y si quiero devolver el producto?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
El transporte de las devoluciones en de Carvajales VERMOUTH son a cargo del comprador salvo que exista algún defecto en el producto.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros en contact[@]CarvajalesVERMOUTH.com solucionaremos el problema lo antes posible.
CarvajalesVERMOUTH.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Triple Amics SL se compromete a no utilizar estos datos para fines distintos a los acordados y a no venderlos ni cederlos a terceros bajo ningún concepto. En cualquier caso, los clientes de Triple Amics SL podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico contact[@]carvajalesvermouth.com

Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española.

Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o problema con tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico contact@carvajalesvermouth.com o a través de nuestro canal de instagram